Question 1

Combien coûte un audit IA ?

Accepted Answer

L'audit initial est gratuit. Il permet de faire un premier diagnostic de vos besoins et d'identifier les opportunités à fort ROI. Les audits approfondis sont ensuite proposés sur devis, adaptés à la taille et à la complexité de votre organisation.

Question 2

Combien de temps dure un audit ?

Accepted Answer

Un audit complet dure généralement entre 1 et 2 semaines, selon la complexité de votre organisation. Le premier échange gratuit peut se faire en 30 minutes.

Question 3

Faut-il des compétences techniques pour suivre l'audit ?

Accepted Answer

Non. L'audit est conçu pour être accessible aux dirigeants et responsables métiers. Nous vulgarisons les aspects techniques et vous livrons des recommandations claires et actionnables.

Question 4

Et si je ne veux pas aller plus loin après l'audit ?

Accepted Answer

Aucun problème. L'audit est une prestation autonome. Vous repartez avec une vision claire de vos opportunités IA, sans aucune obligation d'aller plus loin avec nous.

Question 5

Combien de temps faut-il pour déployer un chatbot IA ?

Accepted Answer

Un chatbot IA peut être opérationnel en 2 à 4 semaines selon la complexité du projet. Les cas simples (FAQ, support niveau 1) peuvent être déployés plus rapidement. Les intégrations CRM ou multicanales nécessitent un peu plus de temps.

Question 6

Quelles sont les limites d'un chatbot IA ?

Accepted Answer

Un chatbot IA excelle sur les demandes récurrentes et structurées. Pour les cas complexes ou sensibles, il sait passer la main à un humain avec tout le contexte. L'objectif n'est pas de remplacer vos équipes, mais de les libérer des tâches répétitives.

Question 7

Est-ce que le chatbot peut être connecté à nos outils existants ?

Accepted Answer

Oui. Nos chatbots s'intègrent nativement avec les principaux CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira) et messageries (WhatsApp, Teams, Slack). Les intégrations sur-mesure sont également possibles.

Question 8

Comment le chatbot est-il entraîné sur nos données ?

Accepted Answer

Le chatbot est alimenté par vos bases de connaissances, FAQ, documentation interne ou historique de conversations. Nous configurons les sources d'information et le ton de réponse pour qu'il soit adapté à votre marque et vos process.

Question 9

Quel volume de demandes un chatbot peut-il réellement traiter ?

Accepted Answer

Un chatbot IA bien configuré peut traiter automatiquement 70 à 80 % des demandes récurrentes (suivi, FAQ, demandes simples). Les cas complexes sont transmis aux équipes avec tout le contexte nécessaire.

Question 10

Le chatbot peut-il s'intégrer à notre outil de ticketing actuel ?

Accepted Answer

Oui. Nos chatbots s'intègrent nativement avec Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom et les principaux outils de ticketing. Les intégrations sur-mesure sont également possibles.

Question 11

Comment le chatbot est-il formé sur nos process et notre base de connaissances ?

Accepted Answer

Le chatbot est alimenté par vos données : base de connaissances, FAQ, documentation interne, procédures. Nous structurons ces sources et configurons les réponses pour qu'elles correspondent à votre ton de marque.

Question 12

Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas répondre ?

Accepted Answer

Le chatbot détecte ses limites et escalade vers un agent humain avec tout le contexte de la conversation. Vos équipes reprennent la main sans friction ni perte d'information.

Question 13

Quel type de leads le chatbot peut-il qualifier ?

Accepted Answer

Le chatbot qualifie tous types de leads B2B ou B2C en appliquant vos critères (BANT, ICP, scoring personnalisé). Il pose les bonnes questions (taille d'entreprise, secteur, budget, échéance) et transmet les leads qualifiés à vos commerciaux.

Question 14

Le chatbot peut-il prendre des rendez-vous directement dans l'agenda de mes commerciaux ?

Accepted Answer

Oui. Le chatbot s'intègre à vos outils de prise de RDV (Calendly, HubSpot Meetings, Cal.com…) et propose des créneaux disponibles en temps réel. Le lead peut réserver sans quitter la conversation.

Question 15

Comment le chatbot s'intègre-t-il à notre CRM ?

Accepted Answer

Nos chatbots s'intègrent nativement avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365 et la plupart des CRM du marché. Les contacts sont créés ou mis à jour automatiquement avec toutes les informations de qualification.

Question 16

Quel ROI peut-on attendre d'un chatbot commercial IA ?

Accepted Answer

Nos clients constatent une augmentation de 15 à 25 % des RDVs qualifiés et jusqu'à 20 % de ventes supplémentaires sur les parcours équipés. Le ROI dépend de votre trafic et de votre cycle de vente.

Question 17

Quels sujets RH le chatbot peut-il couvrir ?

Accepted Answer

Le chatbot RH peut répondre à toutes les questions récurrentes : congés, télétravail, avantages sociaux, paie, mutuelle, onboarding, formation, procédures internes. Il s'adapte à vos politiques et documents RH.

Question 18

Le chatbot peut-il se connecter à notre SIRH ?

Accepted Answer

Oui. Nos chatbots s'intègrent avec les principaux SIRH (Lucca, Payfit, Workday, SAP SuccessFactors…) ainsi qu'aux outils collaboratifs (Teams, Slack) et à l'intranet de l'entreprise.

Question 19

Comment le chatbot est-il formé sur nos règles internes ?

Accepted Answer

Le chatbot est alimenté par vos documents RH : charte, accord d'entreprise, FAQ interne, politiques de congés, etc. Nous structurons ces données et configurons les réponses pour qu'elles correspondent à vos règles.

Question 20

Que se passe-t-il si un collaborateur a une question complexe ?

Accepted Answer

Le chatbot détecte les demandes sensibles ou complexes et redirige vers un interlocuteur RH avec tout le contexte de la conversation. Vos équipes RH restent accessibles pour les cas qui le nécessitent.

Question 21

Quelle est la différence entre un chatbot IA et un agent IA ?

Accepted Answer

Un chatbot IA est une interface conversationnelle qui dialogue avec des utilisateurs. Un agent IA est un moteur décisionnel et d'exécution qui analyse, décide et agit dans vos outils métiers, souvent en arrière-plan sans interface visible.

Question 22

Combien de temps faut-il pour déployer un agent IA ?

Accepted Answer

Le déploiement d'un agent IA prend généralement de 4 à 8 semaines, selon la complexité des processus à automatiser et des intégrations requises. Nous commençons toujours par un pilote sur un périmètre restreint.

Question 23

Quels outils peuvent être connectés aux agents IA ?

Accepted Answer

Nos agents IA s'intègrent avec les principaux CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), outils de support (Zendesk, Freshdesk), ERP, outils de collaboration (Teams, Slack), et toute API métier sur mesure.

Question 24

Comment les agents IA gèrent-ils les cas complexes ou sensibles ?

Accepted Answer

Les agents IA sont conçus avec des règles d'escalade claires. Ils détectent les cas qui sortent de leur périmètre et transmettent à un humain avec tout le contexte nécessaire. Vos équipes gardent le contrôle.

Question 25

La formation est-elle adaptée à notre secteur d'activité ?

Accepted Answer

Oui. Chaque formation est 100 % sur-mesure et adaptée à votre secteur, vos métiers, vos outils et vos enjeux spécifiques. Nous préparons des cas d'usage concrets liés à votre contexte.

Question 26

Quel est le format de la formation ?

Accepted Answer

Nous proposons des ateliers de 4 heures ou des journées complètes, en présentiel (prioritaire) ou à distance. Le format est défini selon vos objectifs et contraintes.

Question 27

Qui peut participer à la formation ?

Accepted Answer

La formation s'adresse aux dirigeants, managers et équipes métiers. Elle est conçue pour être accessible sans compétences techniques préalables.

Question 28

Quels livrables reçoit-on après la formation ?

Accepted Answer

Vous repartez avec des cas d'usage priorisés, des templates réutilisables, des techniques de prompting, le support de formation et une vision claire des prochaines étapes.

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