Aircall

Les équipes commerciales et support perdent souvent un temps précieux entre la multiplication des outils, les appels manqués et les données incomplètes.

Aircall répond à ce défi avec une téléphonie cloud simple à déployer, pensée pour la productivité et l’intégration native au cœur de votre système client.

Avec des numéros internationaux disponibles en quelques clics, un routage intelligent et des analytics intégrés, l'essentiel est réuni pour traiter plus d’appels, mieux et plus vite.

Côté fonctionnalités, Aircall propose un standard téléphonique moderne incluant :

• IVR (serveur vocal interactif) et files d’attente.

• Gestion des horaires et enregistrement d’appels.

• Tags, commentaires et click-to-dial.

• Journal d’activité automatisé.

Les tableaux de bord permettent de suivre en temps réel les volumes, les temps de réponse, le taux de décroché, les SLA et la performance individuelle de chaque agent.

Branché directement à votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho) ou à votre helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Gorgias), chaque appel est loggé avec son contexte. Cela fiabilise votre pipeline commercial et vos KPIs de service client.

Le résultat est immédiat : moins de double saisie, un suivi client homogène et des décisions stratégiques appuyées par des données fiables.

IA4OPS conçoit et déploie Aircall au sein d'un écosystème complet. Nous configurons la numérotation et le routage selon vos règles métiers spécifiques.

Nous automatisons ensuite vos flux avec Make ou n8n pour maximiser l'efficacité :

• Création automatique de contacts et d’activités dans le CRM.

• Envoi d’alertes Slack instantanées sur les appels manqués VIP.

• Synchronisation des enregistrements vers Airtable ou Supabase.

• Génération automatique de tâches de rappel et de rapports hebdomadaires.

Nous mettons en place des tableaux de bord opérationnels alignés sur vos objectifs clés (conversion, NPS, temps de résolution) tout en sécurisant la qualité des données via des mappings standardisés.

Au final, Aircall permet de réduire le coût par contact et d’accélérer la réactivité de vos équipes. Combiné à l'expertise d'IA4OPS, vous gagnez en visibilité et en vitesse d’exécution sans complexifier votre stack technique.

C'est un investissement mesurable, rapidement amorti par la productivité et la satisfaction client.

Log automatique des appels et enregistrements dans HubSpot avec création de tâches de relance; Alertes Slack en temps réel sur appels manqués VIP et création de tickets Zendesk; Campagnes de prospection avec listes d’appels, tags, et reporting de conversion dans Airtable; Dashboard de support synchronisé (Make/n8n) consolidant temps de réponse et SLA depuis Aircall