120 tutoriels vidéo en 8 langues automatisés !
Ce qu'en dit le client
Rachel W.Chef de projet, Virtual Expo « Lucas est très réactif, toujours force de proposition, et surtout capable de transformer des problématiques métier assez complexes en livrables concrets et faciles à exploiter. »
Situation initiale
Description
IA4OPS a produit une bibliothèque de 120 vidéos tutorielles courtes, couvrant les cas de support les plus fréquents, déclinées en 8 langues (français, anglais, chinois, japonais,...)
Chaque vidéo combine la capture de l'action réelle dans l'outil du client, une explication portée par un avatar IA et des sous-titres localisés. Le format court permet un déclenchement contextuel : la bonne vidéo, dans la bonne langue, au bon moment du parcours.
Résultats clés
120 vidéos livrées
Couverture des demandes les plus récurrentes
Support multilingue natif, sans recruter ni former de support local par langue
~30% de réduction des tickets support à faible valeur
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